Qui traite les données ?
Le responsable du traitement du site est l’entité qui exploite WENONI : identité juridique et adresse À compléter. Pour toute question sur les données personnelles ou pour exercer vos droits : contact@wenoni.com. Délégué à la protection des données, s’il en existe un : À compléter ou indiquer « non désigné ».
Prise de contact
Le formulaire demande votre nom, le nom du garage et votre adresse e-mail ; le téléphone et le message sont facultatifs. Il ne transmet pas ces informations à un serveur WENONI depuis la page : il ouvre votre logiciel de messagerie avec un courriel prérempli à envoyer. Si vous envoyez ce courriel, WENONI reçoit les données et les utilise pour répondre à votre demande, préparer une éventuelle démonstration du projet. Base légale envisagée : démarches précontractuelles à votre demande ; à valider selon le traitement réel : À compléter. Les destinataires sont les personnes habilitées de WENONI et les prestataires de messagerie nécessaires : À compléter (prestataire, localisation, éventuels transferts hors EEE et garanties). Durée de conservation des demandes et des échanges : À compléter. Sans nom, garage ou adresse e-mail, la demande via ce formulaire ne peut pas être préparée.
Chat public « Weno »
Quand vous utilisez le chat, votre message et jusqu’à six messages précédents de cette conversation sont envoyés à l’API du site et traités par un modèle exécuté localement sur le serveur WENONI pour générer une réponse. Ce service ne crée pas de compte et son code applicatif n’enregistre pas le contenu des conversations dans une base de données ; les messages restent affichés dans l’onglet ouvert jusqu’à sa fermeture ou son rechargement. Les journaux techniques du serveur peuvent toutefois conserver des métadonnées de requête, notamment l’adresse IP, la date, le chemin et le statut HTTP. La durée effective des journaux techniques et des sauvegardes éventuelles reste à vérifier ; aucune absence absolue de données personnelles dans ces supports n’est garantie.
Finalité : répondre à vos questions sur WENONI. Base légale envisagée : intérêt légitime à répondre aux demandes volontaires ; à confirmer : À compléter. Durée des journaux, destinataires et procédure d’effacement : À compléter. N’envoyez pas de mot de passe, de données clients, d’immatriculation ni d’autre information confidentielle dans le chat.
Navigation et hébergement
Le serveur web traite les informations techniques nécessaires à l’affichage et à la sécurité du site (adresse IP, date, ressource demandée et statut). Base légale envisagée : intérêt légitime à faire fonctionner et protéger le site ; à confirmer : À compléter. Hébergeur, accès aux journaux, durée de conservation et éventuels transferts : À compléter. Aucun outil de mesure d’audience ou de publicité n’est chargé par le site actuellement publié. Voir la page Cookies et traceurs.
Vos droits
Selon les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation du traitement de vos données ; vous pouvez aussi vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime. Lorsque le droit s’applique, vous pouvez demander la portabilité ou retirer un consentement. Écrivez à contact@wenoni.com en précisant votre demande, sans envoyer de pièce d’identité spontanément. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés après nous avoir contactés, vous pouvez saisir la CNIL.
À distinguer des services installés dans les garages
Les données qu’un garage gère dans son propre environnement (clients, véhicules, personnel, interventions) ne sont pas collectées par le formulaire ou le chat de ce site. Les rôles de WENONI et du garage, les sous-traitants, les durées et les modalités de traitement doivent être définis séparément avant tout service réel.